Programmes de Clients Mystères

Notre programme de Clients Mystères a été conçu pour évaluer les comportements d’acceuil et de service de la clientèle offerts par le personnel sur le terrain et éventuellement, identifier la fraude avec exactitude à travers la vidéosurveillance. Notre programme évalue le service à la clientèle, les opérations, la gestion des risques et les contrôles de recettes d’une installation. Les rapports fournis par les clients mystères permettent d’évaluer le respect des normes opérationnelles, permettant à l’entreprise d’identifier ses faiblesses et y apporter des solutions adéquates.

Nos services peuvent fournir :

  • La Vidéosurveillance
  • Une évaluation du service à la clientèle, la gestion du risque, les contrôles de recettes
  • Rapports et commentaires.